AI е причина за повече съкращения, отколкото компаниите искат да признаят

Най-големите съкращения в 116-годишната история на United Parcel Service Inc. са станали възможни отчасти благодарение на новите технологии, включително изкуствения интелект, заяви миналата седмица главният изпълнителен директор Карол Томе. Като посочи един от примерите, тя каза, че машинното обучение позволява на търговците да изготвят предложения, без да се налага да се обръщат към експерти по ценообразуване за насоки, пише в материал, цитиран от Bloomberg TV Bulgaria.

UPS е сред все по-големия брой компании, които са изправени пред своеобразен проблем с изкуствения интелект (AI) в две стъпки: да покаже на инвеститорите как AI помага да се прави повече с по-малко, като същевременно избягва насаждането на страх, което идва с прякото свързване на технологията със съкращенията на работни места. По-късно говорител на UPS заяви, че AI не замества работниците и че ръководителите не са направили изрична връзка между AI и постоянните съкращения по време на разговора за приходите на компанията.

Миналия месец BlackRock Inc. заяви, че ще уволни около 600 служители. В меморандум до служителите главният изпълнителен директор Лари Финк и президентът Роб Капито посочиха драматичните промени в индустрията "и може би най-дълбокото, че новите технологии са готови да трансформират нашата индустрия - и всяка друга индустрия". Въпреки че Финк открито изразява вярата си в потенциала на изкуствения интелект да повиши производителността, новите технологии не са посочени като причина за съкращенията. Според меморандума мениджърът на активи все още очаква да разполага с по-голям персонал до края на годината, тъй като разширява някои части на бизнеса.

Експертите се затрудняват да получат точна представа за това колко работни места се премахват с бързото развитие на изкуствения интелект. От май миналата година насам американските компании са обявили съкращаване на повече от 4600 работни места, за да освободят ресурси за наемане на хора с опит в областта на AI или защото технологията позволява да се изместват задачи, според фирмата за кариерно развитие Challenger, Gray & Christmas Inc. Но тази оценка "със сигурност е занижена", заяви в интервю старши вицепрезидентът Андрю Чаленджър.

"Вероятно вече има повече работни места в икономиката, които се съкращават заради AI, отколкото се приписват на това или се обявяват. Всеки път, когато някоя компания го спомене, тя се появява на първите страници на всички новинарски издания в продължение на месец", казва Чаленджър. "Те предпочитат да останат под радара през повечето време", допълва той.

Миналата пролет International Business Machines Corp. предизвика новинарски заглавия в целия свят, когато главният изпълнителен директор Арвинд Кришна заяви пред Bloomberg, че компанията планира да спре наемането на служители, които смята, че скоро ще може да замени с AI. Говорител на IBM заяви, че компанията не е замразила наемането на служители и планира да запази броя на служителите на същото ниво през тази година.

Джони Тейлър, главен изпълнителен директор на Обществото за управление на човешките ресурси, се съгласи, че много от този вид съкращения ще се случат тихомълком.

"IBM стана лидер и го направи публично достояние, но получи доста тежък удар", каза Тейлър в интервю през декември. "Така че останалите си казаха: "Няма да го обявяваме, просто ще го направя". Ще намалим броя на служителите си", посочи той.

Много фирми може да направят това, като забавят значително наемането на служители, каза той и допълни: "След три години ще се събудим и ще видим много по-стегнати организации", каза той. "Те ще са ви заменили, без да правят големи изявления."

Досега повечето съкращения, свързани с изкуствения интелект, са били в технологичната индустрия, според данните на Challenger. Някои компании, като например сайтът за помощ за домашна работа Chegg и сайтът за помощ за програмисти Stack Overflow, съкратиха персонала си, след като бизнесът им беше пряко подкопан от продуктите на AI. Други компании, като например услугата за съхранение на файлове Dropbox, се втурнаха да се преориентират към новата технология, като освободиха персонал, за да освободят място за нови служители с умения в областта на изкуствения интелект.

След IBM само няколко компании изрично са обвързали AI със съкращения на работни места или замразяване на наемането на служители.

През декември шведската фирма Klarna Inc. заяви, че ще замрази наемането на служители, тъй като инструменти като ChatGPT на OpenAI съкращават времето, необходимо за изпълнение на определени задачи. "Нуждаем се от по-малко хора, за да вършим едно и също нещо", заяви главният изпълнителен директор Себастиан Сиематковски пред Telegraph. "Най-правилното нещо за нас е просто да кажем: "Нека не наемаме служители сега, нека видим как ще се развие ситуацията", заяви той. Говорител на Klarna отказа да коментира повече.

Продължението на материала може да прочетете на сайта на Bloomberg TV Bulgaria.