На мястото на инцидента няма видеокамери и до момента не са задържани заподозрени по случая.
Устройството е собственост на Пощенска банка. От финансовата институция не бяха открити за коментар. Поставено е в сградата на Битовия комбинат на улица "Васил Левски" 174, в пешеходната зона на града. Банкоматът е бил зареден в понеделник с 60 000 лева. Вероятно е бил разбит от вътрешната страна, а парите са взети на място, като касата не е открадната.
По една от версиите престъпниците са проникнали през заден вход на сградата. Според друга може да са се снабдили с ключ за централния вход, защото в сградата се намират офиси на много фирми и всяка има достъп.