Онлайн търговецът на луксозни стоки Yoox Net-a-Porter обяви, че разработва технология, която ще позволи на заможните клиенти да купуват продукти директно през WhatsApp в момент, в който онлайн пазарът за стоки на Prada и Versace става все по-конкурентен, коментира Bloomberg.
Служителите на Yoox Net-a-Porter вече комуникират с топ клиентите си чрез приложението за текстови съобщения, а базираната в Милано компания планира да разшири използването на мобилното приложение, заяви главният изпълнителен директор Федерико Маркети в интервю в Лондон.
Превръщайки се в една от първите компании, които използват WhatsApp, за да продават директно на клиентите, Yoox Net-a-Porter се опитва да излезе пред конкурентите като Farfetch и собствените сайтове на луксозните брандове. По-малко от две години след напускането на компанията основателят на Net-a-Porter Натали Масан обяви миналата седмица, че се присъединява към борда на Ferfetch, започвайки отново конкуренцията си с Маркети, която е създател на Yoox и осъществи сливането през 2015 г., слагайки началото на Yoox Net-a-Porter.
Засега модната индустрия се възползва бавно от възможността на текстовите съобщения. В Китай приложението WeChat има над 700 млн. потребители, много от които имат банкови сметки, свързани с услугата. Макар че 92% от глобалните луксозни брандове използват WeChat за маркетинг, само малко малка част от тях продават директно чрез приложението, сочи дигиталната аналитична компания L2.
Yoox Net-a-Porter, която продава рокли на Оскар де ла Рента за по 12 хил. долара и чанти на Dolce & Gabbana за по 7 хил. долара чрез сайтове като Net-a-Porter и Outnet, се опитва да се сближи повече с големите си клиенти. Около 40% от сезонните приходи с по-висок марж идват от само 2% от клиентите.
Yoox Net-a-Porter се насочва към възможността с WhatsApp, тъй като мобилните клиенти на Net-a-Porter правят два пъти повече поръчки от десктоп потребителите, като тези поръчки средно имат около два пъти по-висока стойност. Компанията все още изпробва технологията си и не е обявила дата за стартирането ѝ.
15:31 | 09.09.22 г.