Airbnb променя такси, насочвайки се към най-големите собственици на имоти

Airbnb изисква от повечето професионални собственици на имоти извън Севера Америка да включват всички такси за обслужване в цената, която обявяват за гостите, както процедират конкурентни платформи, предава Ройтерс.

Airbnb ще изисква от собствениците на имоти, които използват софтуер на трета страна за управление на резервациите, да елиминират „такса обслужване“, плащана от гостите, която по традиция е включена в цената в обявата. Вместо това собствениците ще плащат стандартна такса от 15% спрямо обичайните 3%, които плащат сега. Собственици на имоти споделят пред Ройтерс, че очакват да повишат цените в обявите си, отчитайки по-високата такса, която плащат, така че промяната да не изисква допълнителни разходи за повечето гости и за Airbnb. Но собственици с по-малко имоти изразяват известно притеснение.

Новата структура на таксата се появява в момент, когато базираната в Сан Франциско платформа за краткосрочно отдаване на жилища под наем се готви да продаде акции при първично публично предлагане тази седмица. Airbnb съобщи, че първоначални тестове са показали, че опростеното ценообразуване е довело до ръст със 17% на резервациите.

„Следвайки обратната връзка от собствениците на имоти, въведохме неотдавна опростена структура на такса само за домакини, отнасяща се до професионални собственици, които се свързват към нашия приложен програмен интерфейс (API) в някои страни. Структурата на таксата ни за индивидуални собственици остава непроменена“, съобщи говорителят на Airbnb Кристофър Нълти.

Airbnb обаче отказа да коментира някои негативни реакции на собственици за промяната, позовавайки се на желанието си за спокойствие преди IPO-то.

Промяната с таксите е била съобщена на професионалните собственици на имоти, но не беше широко обявена.

Airbnb започна дейността си със собственици, които отдаваха под наем надуваеми матраци в дома си. Бивш служител на компанията казва пред Ройтерс, че „индивидуалните собственици са добри за PR“. Но собственици, управляващи стотици или хиляди имоти, носят огромния дял от приходите. Към края на септември 10% от собствениците на имоти в Airbnb са били професионални мениджъри и те са съставлявали 28% от резервираните нощувки, сочат подадените документи за IPO-то на Airbnb.

Главният изпълнителен директор на платформата за управление Uplisting Винсънт Брезлин казва, че хотели и професионални мениджъри с много имоти са поискали промяната, за да улеснят публикуването на обяви на различни платформи с една цена.

„Ценовият паритет във всички платформи е от полза за всички. Туристите могат да сравняват по-добре, ако открият един и същи имот, обявен на различни сайтове“, коментира Райън Данц, главен изпълнителен директор на компанията Air Concierge, която управлява около 500 имота.

Но някои по-малки управители на имоти се притесняват, че промяната може да им навреди, ако не увеличат достатъчно цените, за да покрият повишената такса.

Airbnb вече си навлече недоволството на много собственици, след като ги накара да направят обезщетения за отменени резервации заради пандемията. Сега срещу компанията са заведени колективен съдебен иск, както и стотици арбитражни дела, произтичащи от него.

Джони Бъкингам, който управлява девет имота в Airbnb в САЩ, казва, че няма да повиши цената в обявите си, за да покрие повишената такса за собствениците и смята, че Airbnb не насърчава собствениците да използват софтуер за обявяване на имотите си и в други платформи.

„Те дадоха ясно да се разбере – придържайте се изключително към нас или ни плащайте пет пъти повече“, казва той.

Сара ДюПре, директор на отдел „Продажби“ в AirDNA, аналитичната компания, специализирана във ваканционни имоти под наем, отбелязва, че промяната ще има минимално въздействие върху задържането на собственици на имоти, но може да се отрази на „способността на Airbnb да бъде смятана за най-икономичния източник на настаняване“.

Роуан Клифорд, който помага на собствениците на имоти в Airbnb да повишават видимостта на обявите си и също е собственик, прогнозира в блог публикация преди две години, че таксите за собствениците ще се повишат, тъй като те стават зависими от Airbnb. Той очаква в крайна сметка таксата за индивидуалните собственици да се повиши, а по-малките домакини може да влязат в ценово съревнование с професионално управляваните обяви, които не увеличават цените, за да покрият повишената такса за собствениците. „В основни линии те не се нуждаят особено от нас“, казва той.