Хотели и ресторанти по морето заблуждават за цените на услугите си

От 439 проверки в туристически обекти по морето Комисията за защита на потребителите (КЗП) е констатирала 46 нарушения за седмица. Акцията по морето е извършена в периода 12-16 август, съобщават от КЗП.

136 от проверките са в средства за подслон и места за настаняване и 291 – в заведения за хранене и развлечения. Заведенията и хотелите в морските курорти са проверявани за наличие на категоризация и съответствие на предоставяните от тях услуги с дадената им категория. Сред констатираните нарушения в заведенията за хранене и развлечения е липсата на меню на български език и на цени и грамажи на предлаганите храни и напитки. Друго нарушение е отсъствието на табела с вида и категорията на обекта в близост до входа, което затруднява потребителите да се ориентират за типа му и нивото на обслужване, което могат да очакват. 

В някои хотели в хода на проверките инспекторите са установили липса на ценоразпис в близост до рецепцията с цени на нощувките и другите предлагани услуги. В други случаи е имало ценоразпис, но цените не са обявени в български лева или са били без ДДС.

Сред констатираните нарушения са още липсата на регистър на предявените рекламации, отсъствието на информация за броя на реализираните нощувки, предоставяне на туристически услуги в некатегоризиран обект или които не отговарят на изискванията за определената категория, както и табели със заблуждаващи надписи за вида, наименованието и категорията на обекта. От Комисията обясняват неголемия брой на констатираните нарушения спрямо броя на извършените проверки с факта, че Законът за туризма действа вече години наред и търговците са запознати с изискванията за упражняване на туристическа дейност. От друга страна фактор са и регулярните целогодишни инспекции на контролния орган. От началото на сезона инспекторите на КЗП са извършили 3 600 проверки в туристически обекти по българското Черноморие, като са съставили 320 акта за нарушения. За предоставяне на туристическа услуга в некатегоризиран обект са издадени 17 заповеди за временно затваряне.