Грешен размер батерии е причината за сериозния проблем с модела Galaxy Note 7 на Samsung. До това заключение е стигнала компанията, която нае екип от независими анализатори, които заедно с инженерите на концерна да разследват случаите на самозапалване на мобилните телефони, пише The Wall Street Journal.
Източници на изданието посочват, че заради неправилния размер батериите не са били поставяни правилно в телефоните и това е довело до прегряване и тяхното запалване. Като допълнителна причина са посочени и недостатъци при производството на самото устройство.
Докладът с причината за сериозния проблем ще бъде официално публикуван на 23 януари, допълва още WSJ. Ден по-късно компанията ще публикува и финансовия си отчет за четвъртото фискално тримесечие.
Samsung започна продажбите на Galaxy Note 7 през август. Много скоро след това се появиха и първите проблеми с устройството, които в крайна сметка накараха компанията да изтегли 2,5 млн. смартофона от пазара. Това нанесе сериозни щети върху имиджа на бранда, а и разходи за 5 млрд. долара.
Още от самото начало от Samsung подозираха, че проблемът е свързан с батерията. Подозренията паднаха върху батерии, произведени от филиал на компанията – базираната в Хонконг Amperex Technology, чието производство е в Китай. Първите изтеглени от пазара телефони бяха именно с „китайските“ батерии.
Продължаващите съобщения за запалили се телефони обаче накараха компанията да изтегли всички устройства и да започне да разследва какви са причините за този проблем.
На този етап от Samsung отказват да коментират информацията на WSJ.
По-рано през седмицата представители на южнокорейската компания са дискутирали проблема с регулаторните органи на САЩ по време на среща във Вашингтон, допълва още изданието. По време на разговорите те са представили новата си система, която да избегне появата на подобни проблеми в бъдеще.
Устройствата на Samsung ще бъдат подлагани на осемстепенна процедура, която ще включва повече тестове и проверки, както и гаранции за качеството на производството.
Според компанията проблемът е отстранен и 96% от устройствата Galaxy Note 7, които бяха изтеглени, вече са върнати на пазара. Федералната въздушна администрация все още не е премахнала забраната за качването на смартфона от този модел на борда на самолетите.
13:09 | 10.09.22 г.