Съвременните корпоративни лидери се губят все повече сред необятните обеми от информация, които получават. А измежду всички цифри изчезва усетът им за добра работа с екипи. Това коментира по време на конференцията IBM SEE BusinessConnect 2016 в Будапеща Николаос Димитриадис, директор развитие в Университета на Шефийлд.
По думите му напоследък в медиите все по-често се появява информация, че „психопатите“ всъщност са добри лидери, защото умеят перфектно да анализират информацията, която получават от света. Има силна връзка между психопатията и лидерството, но в дългосрочен план обаче това не е работещо, защото колкото повече се върви в тази посока, толкова повече хората губят доверие в бизнеса, коментира още Димитриадис.
По думите му през миналата година публичното доверие в бизнеса е спаднало цели пет пъти спрямо предходната година, а проблемът е именно липсата на емпатия.
Димитриадис цитира изследване на Международния икономически форум, което разкрива, че лидерите, които показват съпричастност, се представят много по-добре в дългосрочен план от онези, които не го правят.
Работейки с поколението на т.нар. millenials (хората, родени между 1980 и 2000 г.), компаниите трябва да знаят, че тези млади хора се нуждая от усещането, че допринасят за нещо по-голямо, че помагат не само за личното си развитие, но и за това на обществото, обясни още Димитриадис.
Дефицитът на емпатия е проблем, за който се говори отдавна. Американският държавен глава Барак Обама го изтъкна още през 2007 г. в своя реч, посочвайки, че съвременната култура „обезкуражава съпричастността“ и това е проблем за самия бизнес.
Колкото по-малко емпатия има, толкова по-голям е нарцисизмът, коментира Димитриадис. По думите му това е пагубно за бизнеса. От друга страна, колкото по-висок е социалният статус на човека, толкова по-малка е съпричастността, която той показва, допълни той.
В този смисъл „психопатите“ успяват да не бъдат съпричастни, да са брилянтни в анализа на данни, да правят перфектните ходове за момента, използвайки т.нар. когнитивна емпатия, но тя не е толкова близо до емоционалната емпатия, нужна за екипната работа.
„Лидерите трябва да знаят едно: Отнасяйте се с хората така, както те искат да се отнасяте с тях“, обобщи Димитриадис. Според него ролята на добрия мениджър не е да блокира стреса, а да го трансформира в нещо полезно.
„Ако искате да разберете как се чувстват служителите или клиентите ви, просто застанете на тяхното място. Това ще отговори на всичките ви въпроси. Емпатията е единственият начин да не се превърнете в корпоративните „психопати“, от които светът се страхува, или в киборг, ако не и в по-лошото – в комбинация от двете“, коментира с усмивка Димитриадис за финал.
00:18 | 10.09.22 г.