Американската дъщерна компания на Deutsche Telekom, T-Mobile USA, закрива седем от своите 24 контактни центрове и съкращава над 50% от служителите си там, става ясно от прессъобщение.
Мярката е част от преструктуриране на концерна, което е нужно, за да може T-Mobile да набави по-лесно милиардната инвестиция за новите мобилни мрежи, пише ZDNet.
Първоначално ще отпаднат 1900 от общо 3300 работни места, заявява главният изпълнителен директор и президент на T-Mobile Филим Хъм. Същевременно обаче щели да бъдат създадени нови 1400 работни места в други филиали, където част от освободените могат да бъдат преназначени.
Решението било нужно, „като важна част от прилагането на конкурентна структура на разходите“, заявява Хъм. Прилагането му ще започне в края на юни. Качеството на услугата обаче нямало да пострада. Както заяви и говорител на концерна пред CNET, намаляването на броя служители било свързано и със свиването на клиентската база, защото броят на обажданията към контактните центрове е спаднал силно.
Едва в края на декември Deutsche Telekom и AT&T окончателно се отказаха от сделката за придобиване на T-Mobile USA. AT&T имаше намерение да придобие T-Mobile USA за 39 млрд. долара. Сделката бе стопирана на 19-и декември, след като Федералната комисия по комуникациите на САЩ (FCC), подкрепена от Министерството на правосъдието, наложи съдебен запор и вкара сделката в съда. Ведомствата се опасяват, че сливането на двете компании (втора и четвърта по големина на пазара) ще се отрази негативно на конкурентната среда в сектора. Заедно двете компании щяха да имат 43,4% пазарен дял от комуникационния пазар в САЩ спрямо сегашните 32 на сто за купувача, припомня Bloomberg.
23:53 | 08.09.22 г.