Потребителите ще могат да върнат купен в интернет продукт в рамките на две седмици, след като са получили покупката. Това предвиждат новите правила за онлайн търговията, приети на пленарната сесия на Европейския парламент (ЕП) на 23 юни, съобщава сайтът на институцията.
Онлайн търговците са длъжни да дават на клиентите подробна и точна информация за крайната цена, поръчаните продукти и контактите за връзка с търговеца.
Според евродепутатите така значително се засилват правата на потребителите, особено по отношение на информацията, доставката и анулирането на поръчки, като в същото време се определят правила за дигитален даунлоуд и се намаляват административните изисквания към малки и средни предприятия.
Досегашните правила на ЕС за защита на потребителите са от времето преди "дигиталната революция", поради което слабо обхващаха защитата на потребителите при онлайн покупки. Проблемите с недоставяне или забавени доставки на поръчани стоки, както и фрагментирането на правилата за защита на потребителите между държавите-членки, досега бяха пречка пред трансграничната онлайн търговия.
Същевременно бизнесът изтъкваше законовите различия между държавите-членки като причина да не предлага своите продукти извън границите на своята страна.
Това са едни от най-съществените придобивки в рамките на постигнатия компромис между ЕП и Съвета при преразглеждането на директивата за правата на потребителите.
След крайното гласуване в ЕП на 23 юни министрите на страните от ЕС трябва формално да приемат законодателното предложение (очаква се през юли т.г.), след което държавите членки ще разполагат с две години за неговото прилагане.
20:32 | 04.09.22 г.