Стимулира ли посредствеността дистанционната работа или не?

Дали на посредствените работници им е по-добре, когато работят от вкъщи или когато са в офиса? Това не е въпрос, за който съм мислила много преди пандемията, но ако бях, сигурно щях да предположа, че второкласните служители биха предпочели да мишкуват от дома, пише Пилита Кларк за Financial Times. 

Ами ако е вярно обратното? Макс Тоулес-Рийвс е бивш частен банкер от UBS, който ръководи собствена фирма за управление на активи в Стафорд, северно от Бирмингам, където е гостуващ преподавател в Aston Business School.

Не много отдавна той написа писмо до FT, в което отправи любопитно твърдение. „Посредствеността се крие в офисите“, каза той и добави, че е по-лесно да се определи кой добавя най-голяма стойност, когато всички работят дистанционно. Когато му се обадих наскоро, за да разбера защо е така, той каза нещо интересно. По време на пандемията фирмата му е започнала да използва Google Docs много повече, което е означавало, че хората работят по една и съща задача едновременно от своите домове.

„Можете да видите всички да пишат в един и същ документ“, каза той, добавяйки, че по този начин може да се види кой е отговорил бързо на въпрос, или е направил полезно предложение, или като цяло е допринесъл - и кой не.

„Току-що ни стана ясно членовете на кой екип наистина ни движат напред“, изтъква той.

Неотдавна получих имейл от пенсиониран бизнесмен в Англия, който се опитваше да финализира три отделни сделки с имоти. Родителите му наскоро бяха починали, оставяйки достатъчно пари за всяко от двете му деца да получи ипотека за първи дом в Лондон. Освен че продаваше къщата на родителите си, той помагаше на двамата си потомци да се ориентират в покупката на имот в Лондон.

Това означаваше, че той се занимава с три групи агенти за недвижими имоти, ипотечни кредитори и адвокати, които работят доста от дома и предоставят, както той се изрази, „трайно ниво на непрофесионално обслужване“.

Това е включвало: инспекции на грешни имоти; погрешна продажна цена на жизненоважен договор; неправилен срок на заявлението за ипотека; и неточни имена, въведени в документите. На всичкото отгоре един адвокат не успял да изтегли необходимите ипотечни средства навреме, оставяйки едно от децата на бизнесмена в риск да загуби депозита си без да има дом.

Така че служителите ли бяха накадърни или нещо друго беше виновно? Този човек смята, че дистанционната работа сама по себе си може да е проблемът.

Неговият случай, разбира се, е единичен. Но той е в унисон с някои от констатациите на проучване, което разглежда как над 10 хил. работници в голяма азиатска технологична компания са се справяли преди и след като Covid ги е вкарал в домовете им.

Изследователите установяват, че общите отработени часове са скочили с около 30%, което включва много работа, извършена извън нормалното работно време.

Но допълнителните часове не са довели до увеличение на продукцията, така че изследването заключава, че общата производителност е спаднала с около 20%.

Това не значи непременно, че скептиците по отношение на работата от вкъщи са прави. Изследването не измерва пряко качеството на извършената работа. Всичко това подчертава сложността на големия дистанционен Covid експеримент - и защо все още е прекалено рано да се правят твърди заключения за него.