Мартин Филев: Дигиталният бизнес се развива 8 пъти по-бързо от конвенционалния

Някои от най-големите телекоми в света трансформират бизнес моделите си с бързи темпове и вече се конкурират на нови терени. Освен че непрекъснато подобряват потребителското изживяване - със стартирането на стрийминг услуги, например – те имат нов подход към бизнес клиентите си, на които осигуряват все повече услуги в областта на информационните и комуникационни технологии (ICT).

Такава стратегия следва и А1 България, и в двете направления. Компанията отговаря на световните тенденции в индустрията, превръщайки се от доставчик на свързаност в технологичен партньор на корпоративните си клиенти. Как телекомът развива портфолиото си от ICT решения за бизнеса разказва Мартин Филев, мениджър ICT Решения и Иновации в A1 България.

А1 излиза извън рамките на стандартен телеком оператор, превръщайки се и в доставчик на ICT решения за бизнеса - успешна ли е посоката, в която компанията пое?

Да разширяваме портфолиото си от ICT услуги е естествен процес в развитието на компанията. Телекомуникационната индустрия се трансформира както по отношение на B2C пазара, предлагайки все повече възможности за развлечение на потребителите, така и на B2B терена, навлизайки в ICT областта. Целта ни е да осигуряваме на бизнес клиентите си възможност за консолидиране на комуникационни, информационни и дигитални решения, както и решения за контрол и сигурност.

Какви услуги предлага екипът Ви и готов ли е бизнесът у нас за тях, разпознава ли ги като работещи решения?

ICT портфолиото на компанията е наистина огромно. Ключово в подхода ни към клиентите обаче е да се опитваме да бъдем техен технологичен консултант в процеса на дигитализация. Вместо да предлагаме проактивно всички описани в портфолиото продукти, ние им помагаме при избора на най-подходящия продукт или микс от интегрирани продукти - в зависимост от проблема, който се опитват да решат, или промяната, към която се стремят. Така можем да им дадем най-полезното и ценово-ефективно решение.

Сред най-търсените услуги и продукти от клиентите ни мога да отлича data центровете с колокация, наем на инфраструктура и на виртуални ресурси. Успешно се развиват дигиталните ни услуги - A1 Digital, Smartapp, виртуалните разходки, както и решенията за сигурност, които включват видеонаблюдение със съхранение на записите на облачен сървър. Security cloud, който спечели първо място на наградите „ИТ проект на годината” в категория „Телекомуникационни и комунални услуги”, помага на клиентите ни да отговорят на изискванията на регламента за защита на лични данни – GDPR.

Предлагайки решения изцяло по задание на клиента, по-ясно разбираме нуждите на пазара. И към днешна дата разполагаме с продукти, които биха допринесли за развитието на бизнеса, оптимизирането на процеси или чисто имиджовото представяне на всеки наш клиент, независимо дали говорим за голяма корпорация, или среден и малък бизнес.

Може ли телеком да се конкурира със специализирани IT доставчици, какво е предимството на А1 в ICT областта?

Моделът на предлагане на всички ICT услуги е малко по-различен от този на IT компаниите, защото ние осигуряваме свързаността, необходима за всички тези дигитални услуги. Затова ние считаме IT компаниите за наши партньори, а не конкуренти. Поддържаме актуален партньорски каталог с компании, които са наистина добри в това, което правят, и ни помагат да създадем добър завършен продукт.

Това е основното ни предимство - end-to-end решенията. Вместо да се изгражда свързаност от една компания, доставка на оборудване от друга и поддръжка и конфигурация от трета, ние осигуряваме комплексна услуга, за която отговорността и поддръжката е само при нас.

Друго предимство е, че голяма част от решенията се предлагат като услуги, а не като доставка - това означава, че клиентът заплаща месечен абонамент, а не е необходимо да прави големи първоначални инвестиции.

Как ICT решенията, които предлагате, подобряват бизнеса на клиентите Ви, може ли дадете примери?

Все повече корпоративни клиенти ни се доверяват да осъществим миграцията и функционирането на IT инфраструктурите им в data центровете на А1. Нашите специалисти оказват пълно съдействие при оценката на текущото състояние и миграцията на системите на клиентите. Така критични инфраструктури започват да функционират безотказно при годишна достъпност от 99,99%.

Видеонаблюдението с аналитични функции е друго търсено от бизнеса решение. Системата, разпределена в два центъра за данни, гарантира на клиентите, че няма да загубят записи при дефектиране на оборудване или злоумишлени действия. Благодарение на аналитичните ѝ функции, клиентът получава информация на какво и кога да обърне внимание, а проактивният  мониторинг сигнализира за възникнали проблеми по компоненти на системата или директно ги отстранява.

Тук бих посочил системите за видеонаблюдение, които А1 изгради в няколко  общини – Монтана, Перник, Казанлък и Раднево – в отговор на нуждите им за повишаване на сигурността на жителите.

А1 Security cloud пък бе създаден в отговор на нуждите на бизнес клиенти от всички индустрии по отношение на GDPR. Голяма част от изискваните по регламента технологични решения са свързани с купуване на оборудване и големи първоначални инвестиции, непосилни за немалка част от бизнеса. Чрез предлаганата от нас облачна услуга помагаме на малкия и среден бизнес да отговори на тези изисквания и да не рискува налагането на глоба в размер на 4% от годишния оборот - без необходимост от инвестиция в инфраструктура и софтуерни лицензи.

Планирате ли внедряване на нови ICT решения в портфолио си?

Според последните проучвания дигиталният бизнес се развива 7-8 пъти по-бързо от бизнеса, който вече познаваме. Няма месец, в който да не добавяме нови продукти в дигиталното си портфолио, като това включва развитие на вече съществуващи продукти, интеграция между решения и изцяло нови продуктови линии. И въпреки динамично развиващия се набор от ICT услуги продължаваме да получаваме задания от клиенти, за които е необходимо да пуснем нов продукт, адаптиран или изцяло създаден за съответния проект.