Как Марк Зукърбърг стана приятел на президента

Човекът зад промяната на имиджа е Елиът Шрейдж. Завършилият в Харвард адвокат и PR мениджър се прехвърля през 2008 г. от Google във Facebook. Шрейдж е считан за човек с добри връзки, дори и във Вашингтон, и понякога залагаше за шефа си дори и главата си. Когато през май 2010 г. критиките срещу произволните промени в настройките за поверителност ставаха все по-силни, не Зукърбърг, а именно Шрейдж беше онзи, който се извини на потребителите по време на часа за онлайн интервюта на New York Times.

Сам Сингър, PR експерт от Сан Франциско, обяснява полирането на имиджа на Марк Зукърбърг така: „За мен това означава, че той приема много сериозно ролята си на главен изпълнителен директор". Обучението за публични изяви вече дава ефект: Ако по-рано той заекваше и често също видимо се изпотяваше, в интервю през декември за предаването на CBS „60 минути" посланието му бе спокойно.

Всички наблюдатели отдават това на PR таланта на Шрейдж. Дори и когато на екрана се появи лентата на Дейвид Финчър "The Social Network", която описва Зукърбърг в доста тъмна среда, шефът на Facebook реши да не наема никакви външни професионалисти за кризисен PR, а да разчита на своите вътрешни стратези. Които успяха да наложат един по-скоро положителен портрет в New Yorker.

Следваше гостуване в шоуто на Опра Уинфри, където почти едновременно със старта на филма Зукърбърг обяви 100 млн. долара дарение за училищната система в Нюарк. Съвпадение? "Това напомня за началото на 19-и век ", казва бранд експертът Роб Франкъл. „Тогава PR агенцията на Джон Д. Рокфелер направи снимки на предприемача, докато той раздаваше десет цента на децата на улицата. Дали това бе съвпадение? Моля!“ Всичко е планирано в детайли.

Полираният образ на Зукърбърг вече е утвърден. Пример: Скандалът с агенцията Burson Marsteller, с която Facebook искаше да очерни конкурента си Google. Една кампания, при която медии и блогъри „откриват“ предполагаемо сериозно нарушение на неприкосновеността на личния живот в Google. Като клиент на клеветническа кампания бе заподозрян Facebook – имиджът на Зукърбърг обаче този път едва бе накърнен.

Все още е трудно обаче в търсенто на "истинската същност" на младия мъж да се различи истината от клишето и слуха от факта. Право ли е момичето, което в началото на "The Social Network" го нарича "задник"? Или той си остава относително скромен младеж, който е доста способен на истинското приятелство?

Учудващо малко се знае за детството и гимназиалното образование на Зукърбърг. За разлика от, да речем, живота на Стив Джобс, биографите тук едва могат да отбележат инциденти или анекдоти. Едно нещо е сигурно: Зукърбърг не признава друго, освен, че е гений и че всички около него знаят това.

Такова детство не е лесно, а изграждането на твърди връзки - също. Това обяснява вероятно вглъбяването му в себе си дори сред приятели и „неудобното му поведение", както е описано от биографа Бен Мезрич.