Таня Косева-Бошова: Модерната търговия се развива в турбулентна среда

Какви резултати отчита „Пикадили“?

Нашите продажби тази година са сравними с данните за миналата. Нямаме спад въпреки смяната на мениджмънта и организационните сътресения, които са нещо нормално при такава трансакция. Сега вече можем да говорим за увеличаване на продажбите.

Данните бяха за 42 млн. лв. загуба за миналата година.

Точно така, предишните собственици са отчели такава загуба. Важното е какво се случва отсега нататък.

Оттук нататък какво очаквате?

Трябва да свършим много работа, конкретно в нашата компания и да я върнем там, където тя беше навремето.

След като поехте управлението на "Пикадили", се коментираше, че ще отговаряте за разширяването на веригата и за оптимизацията на разходите. Какви са плановете Ви в тези направления?

Коментарите бяха такива, защото имам голям опит в недвижимите имоти. Търговията е много пряко свързана с имота, през който продаваш. В крайна сметка какво правим ние? Създаваме една приятна обстановка за клиентите, като локацията има голямо значение.

Сега се опитваме да направим нашите магазини по-ефективни и удобни.

Нормално при смяната на мениджмънта на една компания от международна в българска да има оптимизация на разходите. Ние сме много по-близо до всички детайли в управлението и промените, които са необходими, за да стане дейността по-ефективна.

Оптимизацията означава ли съкращения на служители?

Не, напротив. Планираме да увеличим броя на служителите в магазините, за да подобрим качеството на обслужването. Предишният мениджмънт е намалил драстично броя на персонала. Ние вярваме, че можем да продаваме повече и да обслужваме по-добре клиентите си, ако увеличим служителите на някои ключови позиции.

Потребителите са най-недоволни, ако отидат в един магазин и там няма достатъчно добър асортимент, продуктите не са подредени така, че да ги намират лесно, ако чакат на опашки и служителите, които ги обслужват, не са любезни.

Това е модерната търговия – пазаруването да е приятно, удобно и бързо, както и да накараш хората да харчат повече.

Планирате ли да откриете нови обекти?

Тази година ще отворим обект в търговския център Sofia South Ring Mall, който трябва да бъде отворен до края на годината. Следващата година ще има нови обекти в големите градове – Варна, София, Бургас и Пловдив. Те ще бъдат в стандартния вариант големи супермаркети. Ще има и по-малки магазини за ежедневно пазаруване (дейли), но те ще са във Варна и столицата.

Не е достатъчно да имаме само по един голям магазин в определен град от гледна точка налагането на бранда, както и заради ефективността на маркетинга и логистиката.

Това означава ли, че сте оптимисти по отношение на потреблението? Очаквате ли да се подобри ситуацията?

Да, очаквам. Надявам се, че каквото и да стане на изборите, нещата ще се развият по-добре. Краят на годината е силен период на продажби.

Ще има ли препродажба на веригата?

Няма такава сделка. В момента инвестираме много в налагането на бранда “Пикадили” като българска компания.

Ще се промени ли концепцията?

Искаме да се приближим повече да нашите клиенти. Не си поставяме за цел да се конкурираме само и единствено ценово, както е правено през последната година.

Усилията ни да имаме конкурентни цени продължават. Но нашият фокус вече е да върнем клиентите с повече изисквания.