И. Якоб: Пазарът на изкупуване на вземания става все по-активен

Все още не сме станали свидетели на очакваните мащабни продажби на значителни портфейли от кредити, най-вече заеми за имоти, не само в страната, но и в региона на Централна и Източна Европа като цяло. Смятате ли че това ще се промени в близко бъдеще и с какви темпове очаквате кредиторите да „прочистват“ портфейлите си?

Определено един от големите проблеми, с които банките се сблъскват, е свързан с проблемните ипотечни заеми и дилемата „трябва ли да продавам обезпечението сега или в бъдеще, когато пазарът ще бъде по-благоприятен“. Всяка банка има свой собствен подход в този аспект, като повечето координират политиките си с банките-майки. Някои от тях вече продадоха някои малки портфейли с ипотечни кредити, обезпечени с имоти, трудни за реализация или разположени в райони, където пазарът на недвижими имоти не е толкова активен. Въпреки всичко съм убедена, че до края на тази година или най-късно следващата ще се увеличи броят на подобен тип сделки. Най-вероятно обаче в началото няма да сме свидетели на продажби на големи пакети с ипотечни кредити, тъй като все още съществува разминаване между очакваната от продавачите цена и цената, която са готови да платят купувачите.

Как се промени типът на длъжниците в последните години?

Вярвам, че хората не се променят много през годините. Променят се само социалните условия. Те ежедневно се сблъскват с финансови проблеми, нивото на безработица е доста високо в сравнение с други европейски държави, а нивото на заплатите за сравними позиции е по-ниско. От опита ни до момента и на база редица проучвания, проведени с цел да разберем психологията и проблемите на длъжниците, знаем, че повечето от тях имат добри намерения, но за съжаление не разполагат с необходимите средства, за да покрият своите задължения. Те реагират позитивно на идеята да изплатят своите дългове, когато им бъдат разяснени последствията на неплащането и когато им се предостави консултация и реално решение как да направят това.

Как кризата промени бизнеса с управлението на вземанията?

Тъй като в момента преминаваме през трудни времена от икономическа гледна точка, ние винаги съветваме нашите клиенти, че превенцията е по-доброто решение от последващите действия по събирането. В нашия бизнес времето е от голямо значение: колкото по-рано бъдат започнати действия по събиране на вземания, толкова по-голяма е вероятността за тяхното погасяване. Ето защо ние правим всичко възможно да подпомогнем някои промени, като:

• по-ранно аутсорсване на вземания;

• събиране на вземания чрез посещение на място, тъй като това позволява директен контакт с длъжника, възможност да разберем неговите нужди и да му предложим най-доброто решение, съответстващо именно на тези нужди;

• нашият основен подход като компания е да насърчаваме длъжниците да плащат: доброволно, доброволно, доброволно…Въпреки това, ако независимо от всички предложени възможни решения и алтернативи, те продължат да не плащат своите задължения, то тогава техните случаи се прехвърлят за съдебно изпълнение.

Какъв според Вас е процентът на несъбираемите вземания?

БНБ редовно предоставя точна и коректна информация по тази тема. Според последната статистика, нивото на проблемни кредити (с над 90 дни закъснение) в банковата система е 16,9%, което регистрира ново увеличение спрямо края на миналата година, когато беше 16,6%. Не всички сегменти обаче допринасят за този ръст – по-големият принос за тази негативна тенденция имат фирмените кредити, докато в сегмента на потребителските кредити наблюдаваме трайна тенденция на намаление от 2011 г. В момента проблемните потребителски кредити са 9,4%. Следователно особено внимание следва да се обърне на ситуацията при фирмените кредити, тъй като не можем да очакваме съществено подобрение на общата икономическа обстановка в страната, намаляване на безработицата и увеличение на доходите на хората, ако нямаме финансово стабилен и добре работещ и развиващ се бизнес.